Workforce Management Software
Disponível como uma solução em nuvem ou local, o Workforce Management Software da Aspect ajuda você a prever requerimentos da sua equipe em todos os recursos de entrada, saída e back office voltados para o cliente.
Fabricante: Aspect
Descrição detalhada do produto
SOLICITE SEU ORÇAMENTO
As pessoas certas nos lugares certos
• Previsão e agendamento de todos os canais de interação, incluindo:
- voz
- bate-papo
- o email
- mídias sociais e outros
• Cenários "e se?" ilimitados para entender o impacto da equipe, orçamento ou variações de demanda
• Alertas em tempo real quando o desempenho está fora do esperado
Mantendo seus agentes totalmente envolvidos!
• Agentes felizes do contact center resultam em interações felizes com o cliente. Mantenha seus agentes engajados - e envolventes - simplificando as tarefas de gerenciamento da força de trabalho.
• Visualize e gerencia os horários de qualquer lugar usando um aplicativo móvel
• Acomode as preferências pessoais de agendamento de qualquer agente, incluindo:
- Dias por semana e horas / semana
- Padrões de trabalho
- Preferências de almoço / intervalo, etc.
Gráficos intuitivos
• Nossa interface foi criada especificamente para o call center com um design moderno e elegante. Nós facilitamos tudo para você!
- Painel simplificado web-based
- Suporta os principais navegadores
- Manuseio mais simples e rápido
Obrigado! Logo entraremos em contato!
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