BOSSDesk

SEMPRE ONLINE

Sem tempo de inatividade. Acessível 24/7. A resolução de problemas é rápida, com fácil acesso 24 horas por dia

REDUZA O CUSTO

Pague apenas pelo que você precisa. Reduza os custos indiretos de instalação e manutenção da infraestrutura

ACESSO DE QUALQUER LUGAR

O serviço está hospedado na nuvem e acessível pela Internet

SEGURANÇA

Altamente seguro. A infraestrutura física é hospedada e gerenciada em data centers seguros

Recursos do BOSSDesk

O BOSSDesk é uma central de serviços ITIL na nuvem que fornece recursos avançados para gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e permite gerenciar, rastrear e manter o controle do seu ambiente de TI. Os principais recursos incluem gerenciamento avançado de incidentes, problemas e alterações, que fornece funcionalidade de Help/Service Desk, recurso completo de gerenciamento de ativos e um catálogo de serviços que oferece total flexibilidade na criação de formulários alfandegários que tornam extremamente fácil a entrada, o monitoramento e a aprovação apropriada dos usuários. solicitações de serviço. Os recursos de geração de relatórios incluem uma variedade abrangente de relatórios e gráficos padrão. Widgets personalizáveis ​​permitem que os painéis sejam modificados para atender às necessidades de todos os técnicos que usam o sistema. Aplicativos móveis para iOS e Android permitem acesso remoto a todos os recursos. O BOSSDesk está hospedado com segurança na nuvem da Amazon e pode ser dimensionado automaticamente conforme necessário. A arquitetura multilocatário leva apenas alguns minutos para provisionar.

GESTÃO DE INCIDENTES

Solução abrangente de gerenciamento de tickets para gerenciar o ciclo de vida de todos os incidentes

GESTÃO DE PROBLEMAS

Encontre a causa raiz de vários incidentes e evite que os problemas afetem os negócios

MUDAR A GESTÃO

Compreender e trabalhar para minimizar os riscos de alterações no ambiente de TI

GESTÃO DE ATIVOS

Visibilidade e controle totais para gerenciar todos os tipos de ativos em todo o ciclo de vida do serviço

CATÁLOGO DE SERVIÇOS

Permite que os funcionários insiram pedidos com facilidade e os administradores possam personalizar facilmente

PAINEL E RELATÓRIOS

Capacidade abrangente de geração de relatórios que permite o gerenciamento eficaz de serviços

PORTAL DE AUTO SERVIÇO

Fornece acesso fácil aos usuários para relatar incidentes e solicitar serviços

APLICATIVOS MÓVEIS

Economiza tempo e custos, permitindo que os técnicos atualizem suas ordens de serviço e rastreiem ativos remotamente

CONFIGURAÇÃO E FERRAMENTAS

Interface e ferramentas que podem provisionar, rastrear, gerenciar o ambiente de TI